• 您現在的位置:首頁 > 申論熱點 > 熱點解析 >

    申論熱點分析:化解老年數字鴻溝

    2020-12-15 07:41:00| 來源:中公教育

    [提出觀點]

    讓智能技術發展與老齡化發展相協調,一方面使智能化發展適應老年人,另一方面要改進傳統服務方式,做到“兩條腿走路”。具體體現為“?;?、優服務、促培訓、強監管”。

    [原因分析]

    智能化時代,老年人成為脫網一族,從老年群體看,在于老人的適應能力與學習能力趨弱有關系,他們自身對高科技產生了畏難心理,不愿用,學不會,沒人教。即使掌握了微信等社交工具的老年人也因其操作的復雜性而擔心財產損失,致使不愿使用在線支付等功能。

    從經濟層面看,智能產品的應用研發忽視了適老化”。例如智能家電已經成為家電市場的主流,但是其操作復雜、功能繁多,使用的群體大多為中青年,而功能簡單適用于老人使用的傳統家電在市面上少之又少。

    從政務服務看,公共服務部門在制定政策或研發政務平臺的過程中忽視了老年群體的這道數字鴻溝,從而為老年人的生活帶來諸多困擾和不便。

    [意義]

    《實施方案》的出臺是“以人民為中心”理念的具體體現,是不斷滿足人民日益增長的美好生活需要的生動實踐,也是“老吾老以及人之老”的人文關懷和政策溫度。時代和技術快速進步,政策和人文關懷也從來不會缺位,我們既要竭盡所能去推動順應生產力的發展,又要適時停下飛馳的步伐,關注和關懷那些暫時跟不上時代腳步的人們,這份關懷并不僅僅對于老人,也應針對所有在智能時代可能會處于相對弱勢的群體。社會和文明的進步并不僅僅是經濟指標和高樓大廈,也在于能關照到社會每一個人的獲得感和幸福感。

    [對策措施]

    堅持傳統服務與智能創新相結合。在各類日常生活場景中,必須保留老年人熟悉的傳統服務方式,充分保障在運用智能技術方面遇到困難的老年人的基本需求;緊貼老年人需求特點,加強技術創新,提供更多智能化適老產品和服務,促進智能技術有效推廣應用,讓老年人能用、會用、敢用、想用。堅持“兩條腿”走路,使智能化管理適應老年人,并不斷改進傳統服務方式,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

    堅持普遍適用與分類推進相結合。強化問題導向和需求導向,針對老年人在運用智能技術方面遇到的突出共性問題,采取普遍適用的政策措施;對不同年齡段、不同教育背景、不同生活環境和習慣的老年人,分類梳理問題,采取有針對性、差異化的解決方案。

    堅持線上服務與線下渠道相結合。線上服務更加突出人性化,充分考慮老年人習慣,便利老年人使用;線下渠道進一步優化流程、簡化手續,不斷改善老年人服務體驗,與線上服務融合發展、互為補充,有效發揮兜底保障作用。

    堅持解決突出問題與形成長效機制相結合。圍繞老年人出行、就醫等高頻事項和服務場景,抓緊解決目前最突出、最緊迫的問題,切實保障老年人基本服務需要;在此基礎上,逐步總結積累經驗,不斷提升智能化服務水平,完善服務保障措施,建立長效機制,有效解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題。


    (責任編輯:ljf)
    THE END  

    聲明:本站點發布的來源標注為“中公教育”的文章,版權均屬中公教育所有,未經允許不得轉載。

    微信公眾號
    微博二維碼
    咨詢電話

    400 6300 999

    在線客服 點擊咨詢

    投訴建議:400 6300 999

    鸿运彩票